2015/07/01

介護サービスの契約時に渡される重要事項説明書には苦情の届け先として、最寄り役所の 介護保険課の記載があるが、課の主な仕事は保険料の徴収や介護認定の調査などであって、 事業認可や指導・監督は県の担当部署が一括で処理している。 苦情を受けた介護保険課は解決に向けて事業者へ働きかける。それでも改善がない場合に...